কখনও কখনও এটি ঘটতে পারে যে টার্মিনালের মাধ্যমে একটি ওয়ালেট কিউইয়ের অ্যাকাউন্টটি অ্যাকাউন্টে আসেনি, তারপরে ব্যবহারকারীটি চিন্তা করতে শুরু করে এবং তার অর্থের সন্ধান করে, কারণ কখনও কখনও বেশিরভাগ বড় আকারের ওয়ালেটটিতে স্থানান্তরিত হয়।
অর্থ যদি আপনার ল্যাপটপে দীর্ঘদিন ধরে আসে না তবে কী করবেন?
অর্থ খুঁজে পাওয়ার প্রক্রিয়াটি বেশ কয়েকটি পর্যায়ে রয়েছে যা সম্পাদন করা সহজ, কিন্তু আপনাকে অবশ্যই যথাযথভাবে এবং যথাযথভাবে কাজ করতে হবে যাতে আপনার অর্থ চিরতরে হারাতে না পারে।
পদক্ষেপ 1: অপেক্ষা করুন
প্রথমে আপনাকে মনে রাখতে হবে যে QIWI ওয়ালেট পেমেন্ট টার্মিনালটির সাথে কাজ করার সময় অর্থ একই মুহূর্তে আসে না। সাধারণত, প্রদানকারীর স্থানান্তরের প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্ত ডেটা চেক করার প্রয়োজন হয়, কেবল তখনই তহবিল ভ্যালিটে স্থানান্তরিত হয়।
কিউই ওয়েবসাইটে তাদের অংশে বিভিন্ন সমস্যার ঘটনার বিশেষ অনুস্মারক রয়েছে, যাতে ব্যবহারকারীরা কিছুটা শান্ত হতে পারে।
আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম রয়েছে যা মনে রাখা উচিত: পেমেন্ট তারিখ থেকে ২4 ঘন্টার মধ্যে পেমেন্ট না পেলে, আপনি সহায়তা পরিষেবাতে লিখতে পারেন যাতে তারা বিলম্বের কারণটি ব্যাখ্যা করে। সর্বাধিক প্রদানের সময়কাল 3 দিন, এটি প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলি সাপেক্ষে, যদি আরো সময় অতিবাহিত হয় তবে আপনাকে অবিলম্বে সহায়তা পরিষেবাটি লিখতে হবে।
পদক্ষেপ 2: সাইটের মাধ্যমে পেমেন্ট চেক করুন
QIWI ওয়েবসাইটে চেকের ডেটা ব্যবহার করে টার্মিনালের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের অবস্থা চেক করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ রয়েছে, যা প্রদানের পরে কিউই অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা না হওয়া পর্যন্ত অর্থ প্রদানের পরে এটি সংরক্ষণ করতে হবে।
- প্রথমে আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে হবে এবং উপরের ডান দিকের বোতামটি খুঁজে বের করতে হবে "সহায়তা", যা আপনাকে সমর্থন বিভাগে যেতে ক্লিক করতে হবে।
- যে পৃষ্ঠাটি খোলে, সেটি থেকে দুটি বড় পয়েন্ট থাকবে যা আপনাকে চয়ন করতে হবে "টার্মিনালে আপনার পেমেন্ট চেক করুন".
- এখন আপনাকে পেমেন্টের অবস্থা চেক করার জন্য চেক থেকে সমস্ত তথ্য প্রবেশ করতে হবে। প্রেস "Check"। যখন আপনি কোনও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রটিতে ক্লিক করেন তখন ডানদিকে চেকের তথ্য হাইলাইট করা হবে, যাতে ব্যবহারকারী দ্রুত কী লিখতে পারে তা সন্ধান করতে সক্ষম হবে।
- এখন তথ্যটি দেখায় যে পেমেন্ট পাওয়া গেছে এবং তৈরি হচ্ছে / ইতিমধ্যে তৈরি করা হয়েছে, অথবা ব্যবহারকারীকে একটি বার্তা দ্বারা অবহিত করা হবে যে নির্দিষ্ট ডেটা দিয়ে প্রদানটি সিস্টেমে পাওয়া যায় নি। পেমেন্ট মুহূর্ত থেকে অনেক সময় পাস হয়েছে, তাহলে আমরা বাটন টিপুন "সমর্থন অনুরোধ পাঠান".
পদক্ষেপ 3: সহায়তা পরিষেবা জন্য তথ্য পূরণ করুন
দ্বিতীয় পদক্ষেপটি সম্পূর্ণ করার পরে, পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ হবে এবং ব্যবহারকারীর কিছু অতিরিক্ত ডেটা প্রবেশ করতে হবে যাতে সহায়তা পরিষেবাটি দ্রুত পরিস্থিতির সমাধান করতে পারে।
- আপনাকে পেমেন্ট পরিমাণ উল্লেখ করতে হবে, আপনার যোগাযোগের বিবরণ লিখুন এবং একটি ফটো বা চেক স্ক্যান স্ক্যান করুন, যা পরিশোধের পরে বাকি থাকতে হবে।
- বিশেষ মনোযোগ যেমন একটি আইটেম দিতে হবে "বিস্তারিত কি লিখুন লিখুন"। এখানে আপনাকে কীভাবে পেমেন্ট করা হয়েছিল সে সম্পর্কে যতটা সম্ভব বলা দরকার। টার্মিনাল এবং এটির সাথে কাজ করার প্রক্রিয়া সম্পর্কে সর্বাধিক বিস্তারিত তথ্য নির্দিষ্ট করা প্রয়োজন।
- সব আইটেম পূরণ করার পরে বাটন চাপুন "পাঠান".
ধাপ 4: আবার অপেক্ষা
ব্যবহারকারীকে আবার অপেক্ষা করতে হবে, শুধুমাত্র এখন আমাদের সমর্থন পরিষেবাটির অপারেটর বা তহবিলের স্থানান্তরের প্রতিক্রিয়া অপেক্ষা করতে হবে। সাধারণত অপারেটর আপিল নিশ্চিত করার জন্য কয়েক মিনিট পরে পোস্ট অফিসে কল বা লিখেছেন।
এখন সবকিছুই কেবলই কিউই সমর্থন সাপোর্টে নির্ভর করবে, যা ইস্যুটি সমাধান করতে হবে এবং নষ্ট হয়ে যাওয়া অর্থকে ওয়ালেটে ক্রেডিট করবে। অবশ্যই, এটি কেবল তখনই ঘটবে যখন পেমেন্ট ডেটা সঠিকভাবে নির্দেশিত হলে চালান দেওয়া হয়, অন্যথায় এটি ব্যবহারকারীর দোষ।
যে কোন ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পেমেন্ট এবং টার্মিনাল যেখানে পেমেন্ট করা হয়েছিল সে সম্পর্কে সমস্ত উপলব্ধ ডেটা সহ সহায়তা পরিষেবাটি যোগাযোগ করুন, অ্যাকাউন্টে প্রথম 24 ঘন্টা পরে প্রতি ঘন্টা পরে, কিছু সময়ের জন্য অর্থ এখনও ফিরে আসতে পারে।
যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে বা আপনি সমর্থন পরিষেবার সাথে কিছু কঠিন পরিস্থিতির মধ্যে থাকেন, তবে দয়া করে আপনার পোস্টটিকে এই পোস্টে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে লিখুন, সমস্যাটির সাথে একত্রে মোকাবিলা করার চেষ্টা করুন।
