আজ ফেসবুকে, সাইট ব্যবহার করার পদ্ধতিতে উদ্ভূত কিছু সমস্যা আমাদের নিজস্ব সমাধান করা যাবে না। এ প্রসঙ্গে, এই সংস্থার সহায়তা পরিষেবাকে আপিল করা প্রয়োজন। আজ আমরা যেমন বার্তা পাঠানোর পদ্ধতি সম্পর্কে কথা বলতে হবে।
ফেসবুক প্রযুক্তিগত সহায়তা যোগাযোগ করুন
আমরা প্রযুক্তিগত সহায়তা ফেসবুকে আপিল তৈরির দুটি প্রধান উপায়ে মনোযোগ দেব, কিন্তু তারা একমাত্র উপায় নয়। এ ছাড়া, এই নির্দেশগুলি পড়ার আগে, এই সোশ্যাল নেটওয়ার্কে সহায়তা কেন্দ্রে যান এবং সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।
ফেসবুক হেল্প সেন্টারে যান
পদ্ধতি 1: প্রতিক্রিয়া ফর্ম
এই ক্ষেত্রে, সহায়তা পরিষেবাটি যোগাযোগ করার পদ্ধতিটি একটি বিশেষ প্রতিক্রিয়া ফর্ম ব্যবহার করার জন্য নিচে আসে। এখানে সমস্যা যতটা সম্ভব সঠিকভাবে বর্ণনা করা উচিত। আমরা ভবিষ্যতে এই দৃষ্টিভঙ্গিকে ফোকাস করব না, কারণ অনেকগুলি পরিস্থিতি রয়েছে এবং তাদের প্রত্যেকটি বিভিন্ন উপায়ে বর্ণনা করা যেতে পারে।
- সাইটের উপরের প্যানেলে আইকনের উপর ক্লিক করুন। "?" এবং ড্রপডাউন মেনু মাধ্যমে বিভাগে যান "একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন".
- উপস্থাপিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি চয়ন করুন, এটি সাইট ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে একটি সমস্যা বা অন্য ব্যবহারকারীর সামগ্রীর সম্পর্কে একটি অভিযোগ।
চিকিত্সার ধরন উপর নির্ভর করে, প্রতিক্রিয়া ফর্ম পরিবর্তন।
- ব্যবহার করার সবচেয়ে সহজ বিকল্প "কিছু কাজ করছে না"। এখানে আপনাকে প্রথমে ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে পণ্য নির্বাচন করতে হবে। "সমস্যা কোথায় ঘটেছে".
মাঠে "কি ঘটেছে" আপনার প্রশ্নের একটি বিবরণ লিখুন। আপনার চিন্তাগুলি স্পষ্টভাবে প্রকাশ করুন এবং, যদি সম্ভব হয়, ইংরেজীতে।
সাইটে ভাষা পরিবর্তন করার পরে আপনার সমস্যাটির একটি স্ক্রিনশট যোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যে পরে বাটন চাপুন "পাঠান".
আরও দেখুন: ফেসবুকে ইন্টারফেস ভাষা পরিবর্তন করা
- প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে আসন্ন বার্তা একটি পৃথক পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে। এখানে, সক্রিয় আলোচনার উপস্থিতি, প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে সাড়া দেওয়া সম্ভব হবে।
প্রতিক্রিয়া একটি গ্যারান্টি যোগাযোগ যখন অনুপস্থিত, সমস্যা যতটা সম্ভব সঠিকভাবে বর্ণনা করা হয়। দুর্ভাগ্যবশত, এটি কোনো কারণ উপর নির্ভর করে না।
পদ্ধতি 2: কমিউনিটি সাহায্য করুন
উপরন্তু, আপনি নীচের লিঙ্কে ফেসবুক সহায়তা সম্প্রদায়ের একটি প্রশ্ন করতে পারেন। এখানে একই ব্যবহারকারীরা আপনার উত্তর দেয়, তাই আসলে, এই বিকল্পটি সমর্থন পরিষেবাটির আপিল নয়। যাইহোক, কখনও কখনও এই পদ্ধতির অসুবিধা রেজল্যুশন সাহায্য করতে পারে।
ফেসবুক হেল্প কমিউনিটিতে যান
- আপনার সমস্যা সম্পর্কে লিখতে, ক্লিক করুন "একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন"। এর আগে, আপনি পৃষ্ঠাটি স্ক্রোল করতে পারেন এবং নিজের সাথে প্রশ্ন এবং প্রতিক্রিয়া পরিসংখ্যানের সাথে নিজেকে স্বীকৃত করতে পারেন।
- প্রদর্শিত ক্ষেত্রের মধ্যে, আপনার পরিস্থিতি বর্ণনা লিখুন, বিষয় উল্লেখ করুন এবং ক্লিক করুন "পরবর্তী".
- যত্নসহকারে একই বিষয় পড়তে এবং যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর পাওয়া না যায়, তবে বোতামটি ব্যবহার করুন "আমার একটি নতুন প্রশ্ন আছে".
- চূড়ান্ত পর্যায়ে, কোন সুবিধাজনক ভাষাতে একটি বিস্তারিত ব্যাখ্যা যোগ করা প্রয়োজন। এটি সমস্যাটির চিত্র সহ অতিরিক্ত ফাইল সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- যে ক্লিক পরে "প্রকাশ" - এই পদ্ধতি সম্পূর্ণ বিবেচনা করা যেতে পারে। একটি উত্তর পাওয়ার সময়টি প্রশ্নটির জটিলতার উপর নির্ভর করে এবং সিদ্ধান্তের সচেতন ব্যক্তিদের সংখ্যাটির উপর নির্ভর করে।
যেহেতু এই বিভাগে ব্যবহারকারীরা উত্তর দিচ্ছেন, তাই তাদের সব প্রশ্নের সমাধান করে সমাধান করা যাবে না। কিন্তু এটি বিবেচনা করে নতুন বিষয় তৈরি করে ফেসবুকের নিয়ম মেনে চলার চেষ্টা করুন।
উপসংহার
ফেসবুকে সহায়তা কল তৈরির প্রধান সমস্যা প্রধানত ইংরেজি ব্যবহার করার প্রয়োজন। এই বিন্যাসটি ব্যবহার করে এবং আপনার চিন্তাগুলি স্পষ্টভাবে প্রকাশ করে, আপনি আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।
