এই মুহুর্তে, বেশিরভাগ আলিএক্সপ্রেস ব্যবহারকারীরা প্যাকেজের জন্য অপেক্ষা করার জন্য সিংহের মনোযোগ প্রদান করে, মনে করে যে যদি এটি আসে তবে সবকিছু ঠিক আছে। দুর্ভাগ্যবশত, এটা হয় না। একটি অনলাইন স্টোরের প্রত্যেক ক্রেতা (যে কেউ, শুধু আলিইএক্সপ্রেস নয়) কোনও সময়ে এটি প্রত্যাখ্যান করতে এবং প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠাতে মেইল দ্বারা মাল পাওয়ার জন্য পদ্ধতির বিস্তারিতভাবে জানা আবশ্যক।
শেষ ট্র্যাকিং
Alix এক্সপ্রেস সহ একটি প্যাকেজ ইতিমধ্যে প্রাপ্তির জন্য দুটি বৈশিষ্ট্যগত লক্ষণ রয়েছে।
প্রথম অনলাইন ট্র্যাকিং হয়।
পাঠ: AliExpress সঙ্গে পার্সেল ট্র্যাক কিভাবে
কোনও উত্সের জন্য (প্রেরক এবং রাশিয়ান পোস্ট সাইটের পার্সেল ট্র্যাকিং পরিষেবা), আলিএক্সপ্রেস সহ, তথ্য দেখানো হয় যে পণ্য তাদের গন্তব্যে পৌঁছেছে। রুট নতুন পয়েন্ট এখন ছাড়া, প্রদর্শিত হবে না "প্রাপকের কাছে বিশ্বাসী".
দ্বিতীয় - পার্সেলের নির্দিষ্ট ঠিকানাটিতে addressee থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি আসে যে আপনি পণ্যটি পেতে পারেন। এখানে কোনো রিজার্ভেশন করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি এটির সাথে আপনার অর্ডার পেতে পারেন - কেবলমাত্র নিশ্চিত করুন যে পার্সেলটি এসেছে এমন ইন্টারনেটে নিশ্চিত করুন এবং তার নম্বরের ডাক কর্মীদের অবহিত করুন। যাইহোক, এটি এখনও বিজ্ঞাপনের জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে, যেহেতু এটি হাতে থাকলে, প্রাপকের কাছে প্রমাণ রয়েছে যে তিনি এই সমস্যা এবং প্যাকেজের সন্তুষ্টি নিয়ে একমত নন। এটা ভবিষ্যতে দরকারী।
আপনি অফিসে আপনার পার্সেল পেতে পারেন, অর্ডার কোড যখন ঠিকানা কোড নির্দেশ করা হয়েছিল।
পাওয়ার প্রক্রিয়া
বিক্রেতা নির্ভরযোগ্য এবং যাচাই করা হয় এবং সেই কারণে উদ্বেগ সৃষ্টি করে না, তবে আপনি কেবল সনাক্তকরণ নথি এবং বিজ্ঞপ্তি বা পার্সেল নম্বর উপস্থাপন করে আপনার পণ্যগুলি পেতে পারেন।
কিন্তু এমনকি এমন অবস্থায়ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করার সুপারিশ করা হয়।
ধাপ 1: পার্সেল পরিদর্শন
প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যে আপনি মুহূর্ত পর্যন্ত একটি নোটিশ সাইন ইন করতে পারবেন না যখন কোনও সন্দেহ নেই যে পণ্যটির সাথে সবকিছু ঠিক আছে এবং আপনি এটি বাড়ি নিতে পারেন।
প্যাসেল নিজেকে খুলতে না, রসিদ সঙ্গে একমত। প্রথম আপনি ডকুমেন্টেশন নির্দিষ্ট পণ্যসম্ভার ওজন পরীক্ষা করতে হবে। প্রেরকের দ্বারা পার্সেলের ওজন সম্পর্কিত ও প্রাসঙ্গিক নথিতে রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা যা রিপোর্ট করা হয়েছে তার তুলনা করার প্রয়োজন নেই। এটি প্রায়শই বিভিন্ন কারণে ভিন্ন। পাঠক প্যাকিং ছাড়া অতিরিক্ত ওজন উল্লেখ করতে পারেন, অতিরিক্ত উপাদান, অথবা কেবল র্যান্ডম এ লিখতে পারেন। এটা এত গুরুত্বপূর্ণ না।
ওজন নিম্নলিখিত তিনটি সূচক তুলনা করা প্রয়োজন:
- গ্রেপ্তার যখন প্রথম ওজন হয়। এটি ট্র্যাক নম্বর তথ্য নির্দেশিত হয়। এই তথ্যটি আসল সরবরাহ সংস্থার দ্বারা প্রকাশিত হয়েছিল, যা পাঠকের কাছ থেকে রাশিয়া সরবরাহের জন্য পণ্য গ্রহণ করেছিল।
- দ্বিতীয় কাস্টমস ওজন হয়। এটা অনুসরণ করার আগে রাশিয়ান সীমানা পাস যখন নোটিশ নির্দেশিত হয়।
- তৃতীয়টি প্রকৃত ওজন, যা প্রাপ্তির পরে প্যাকেজ ওজন দ্বারা শিখতে পারে। মেইল কর্মীদের চাহিদা ওজন করা প্রয়োজন।
পার্থক্যের ক্ষেত্রে (20 ডিগ্রিরও বেশি বিভাজন আনুষ্ঠানিকভাবে অস্বাভাবিক বলে মনে করা হয়), আমরা উপযুক্ত সিদ্ধান্তগুলি আঁকতে পারি:
- প্রথম এবং দ্বিতীয় ওজন সংকেতগুলির মধ্যে পার্থক্য প্রস্তাব করে যে মূল সংস্থান সংস্থা প্যাকেজের ভিতরে যেতে পারে।
- দ্বিতীয় এবং তৃতীয়টির মধ্যে পার্থক্য হল যে শ্রমিক ইতিমধ্যে রাশিয়ার বিতরণের বিষয়ে বিষয়বস্তু অধ্যয়ন করতে পারে।
একটি পার্থক্য প্রকৃতপক্ষে (বিশেষ করে উল্লেখযোগ্য) ক্ষেত্রে, সিনিয়র শিফট অফিসারকে কল করার প্রয়োজন হয়। তার সাথে একসাথে আরও অধ্যয়নের জন্য পার্সেল খুলতে হবে। এছাড়াও, এই পদ্ধতিটি অন্যান্য লঙ্ঘনের জন্য সঞ্চালিত হয় যা প্যাকেজটি খোলার পরে শিখে নেওয়া যেতে পারে:
- কোন কাস্টমস ঘোষণা;
- প্রস্থানের উপর পার্সেল উপর আটকানো ঠিকানা সঙ্গে একটি স্টিকার অনুপস্থিতি;
- বাক্সে বাহ্যিক দৃশ্যমান ক্ষতি - শুষ্ক (কিছু ক্ষেত্রে না) ভিজা, সততা ক্ষতি, নিচু কোণ, bruising, ইত্যাদি।
পদক্ষেপ 2: প্যাকেজ খোলা
প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে প্রাপক স্বতন্ত্রভাবে পার্সেল খুলতে পারে। একই সময়ে, যদি কিছু তাকে উপযুক্ত না করে, বাস্তবিকভাবে কিছুই করা যাবে না। একটি অটোপী শুধুমাত্র একটি সিনিয়র কর্মকর্তা বা একটি বিভাগের প্রধান উপস্থিতিতে সঞ্চালিত করা উচিত। খোলা হিসাবে সম্ভব যত্ন হিসাবে প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুযায়ী।
পরবর্তীতে, আপনি অবশ্যই ডাক শ্রমিকদের উপস্থিতিতে সামগ্রীগুলি যত্নসহকারে পরিদর্শন করবেন। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি পার্সেলটি পেতে অস্বীকৃতি জানাতে হবে:
- প্যাকেজের বিষয়বস্তু পরিষ্কারভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়;
- অসম্পূর্ণ ঘোষণা প্যাকেজ বান্ডিল;
- ক্রয়ের পর ঘোষিত পণ্যগুলিতে পার্সেলের সামগ্রীর অসঙ্গতি;
- বিষয়বস্তু সম্পূর্ণ বা অংশ অনুপস্থিত।
এই ক্ষেত্রে, দুটি কাজ করা - "বাহ্যিক পরীক্ষার উপর আইন" এবং "বিনিয়োগ আইন"। উভয় কাজগুলি 51 এর আকারে, প্রতিটিকে অনুলিপি করা উচিত - মেল বিচ্ছেদের জন্য এবং নিজেদের জন্য।
ধাপ 3: হোম চেক
পোস্ট অফিসে কোন সমস্যা না থাকলে এবং পার্সেলটি গৃহীত হলে, ব্যবহারকারীদের দ্বারা তৈরি পদ্ধতি অনুসারে সবকিছুই করা উচিত।
- প্রাপ্তির পর পার্সেলের বেশ কয়েকটি ছবি নিতে হবে। এটা সব পক্ষ থেকে অঙ্কুর সেরা।
- তারপরে, আপনাকে অবিচ্ছিন্ন ভিডিও রেকর্ডিং শুরু করতে হবে, যা শুরু করার প্রক্রিয়া শুরু হবে। অবশ্যই সব ছোট জিনিস ক্যামেরাতে রেকর্ড করা উচিত - অর্ডারটি কীভাবে প্যাক করা হয়, তার নিজস্ব প্যাকেজিং কেমন দেখায়।
- পরবর্তী, আপনি প্যাকেজের বিষয়বস্তু ঠিক করতে হবে। পণ্য নিজেই, তার উপাদান, সবকিছু দেখায়। এটা সব পক্ষ থেকে প্রতিটি উপাদান প্রদর্শন করা ভাল।
- যদি অর্ডারটি ব্যবহার করা যেতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি যান্ত্রিক বা ইলেকট্রনিক ডিভাইস) তবে ক্যামেরাটির কার্যক্ষমতা প্রদর্শন করা আবশ্যক। উদাহরণস্বরূপ, সক্রিয় করুন।
- পণ্যটির চেহারা, বোতামগুলি, যা কিছুই পতিত হয় তা প্রদর্শন করার জন্য ক্যামেরার বৈশিষ্ট্যগুলিতে দৃশ্যমানভাবে প্রদর্শিত হওয়া উচিত এবং সবকিছু গুণগতভাবে সিল করা হয়।
- শেষ পর্যন্ত, প্যাকেজিং, পণ্যটি এবং তার সমস্ত উপাদানগুলি টেবিলে রাখা এবং সাধারণ পরিকল্পনাটি ফটোগ্রাফ করা সর্বোত্তম।
ভিডিও প্রক্রিয়া জন্য টিপস:
- একটি ভাল আলোকিত কক্ষে অঙ্কুর করা প্রয়োজন যাতে ভিডিও গুণমান সর্বোচ্চ এবং প্রতিটি বিস্তারিত দৃশ্যমান হয়।
- দৃশ্যমান ত্রুটির উপস্থিতি এবং কর্মক্ষমতার পরিপ্রেক্ষিতে তাদের বিশেষভাবে বন্ধ-আপ প্রদর্শন করা উপযুক্ত।
- এছাড়াও ভাল গুণমানের সাথে ক্রমাগত ত্রুটির সমস্যা এবং সমস্যাগুলির একটি সিরিজ নেওয়ার সুপারিশ করা হয়।
- আপনি যদি ইংরেজি ভাষা দক্ষতা আছে, এটা সব কর্ম এবং সমস্যা মন্তব্য করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
পণ্যের সাথে সন্তুষ্টি ক্ষেত্রে এই ভিডিওটি কেবল মুছে ফেলা এবং অর্ডারটি ব্যবহার করা সহজ। সমস্যাগুলি পাওয়া গেলে, প্রেরকের অপরাধের সেরা প্রমাণ এটি হবে। কারণ এটি প্রথম প্রারম্ভিক মুহূর্ত থেকে পণ্যটি অধ্যয়ন করার প্রক্রিয়াটি ভিডিওটিতে ক্রমাগতভাবে চিত্রিত হবে, যা প্রচুর পরিমাণে ক্রেতা প্রভাবের সম্ভাবনাকে বাদ দেবে।
বিতর্ক
কোনও সমস্যার উপস্থিতিতে, বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য 100% ক্ষতিপূরণ প্রদানের জন্য পণ্য প্রত্যাখ্যান করার প্রয়োজন হয়।
পাঠ: AliExpress এ একটি বিতর্ক খোলা
মেল দ্বারা পার্সেল গ্রহণের পর্যায়ে সমস্যাগুলি পাওয়া গেলে, বাইরের পরিদর্শন এবং সংযুক্তি সম্পর্কিত কপিগুলির স্ক্যান স্ক্যান করা উচিত, যেখানে সমস্ত দাবি বিস্তারিতভাবে সেট করা হয় এবং ডাক কর্মীদের দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। এছাড়াও, যদি এমন সামগ্রী পাওয়া যায় তবে প্রাপ্তির আগে পার্সেলের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধনের সময় প্রাপ্ত ফটোগুলির ফটোগুলি বা ভিডিও ফিক্সেশন সংযুক্ত করা অসম্ভব হবে না।
বাড়িতে সমস্যা সনাক্ত করা হলে, পণ্যসম্ভার খোলার প্রক্রিয়া ভিডিও রেকর্ডিং এছাড়াও ক্রেতা এর সঠিকতা একটি চমৎকার ভারি প্রমাণ হবে।
অনুরূপ প্রমাণ সহ বিক্রেতা থেকে প্রতিক্রিয়া অর্জন খুব কমই সম্ভব। যাইহোক, বিতর্কের বৃদ্ধি আমাদের Aliiexpress বিশেষজ্ঞদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়, যখন এই উপকরণ বিজয় নিশ্চিত গ্যারান্টি হয়ে ওঠে।
