ইন্টারনেটের রুশ-ভাষী বিভাগে মেল.রু মেল পরিষেবাটি বেশ জনপ্রিয়, একাধিক ফাংশন সহ মোটামুটি নির্ভরযোগ্য ইমেল ঠিকানা তৈরি করছে। কখনও কখনও তার কাজের মধ্যে বিচ্ছিন্ন সমস্যা হতে পারে, যা প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞদের হস্তক্ষেপ ছাড়া সংশোধন করা যাবে না। আজকের প্রবন্ধে, আমরা স্পষ্টভাবে দেখাবো কিভাবে Mail.Ru প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন।
Mail.Ru মেল সমর্থন লেখা
Mail.Ru প্রকল্পগুলির অধিকাংশের জন্য সাধারণ অ্যাকাউন্ট সত্ত্বেও, মেল সহায়তা অন্যান্য পরিষেবাদি থেকে পৃথকভাবে কাজ করে। সমস্যার সমাধান করার জন্য, আপনি সমস্যার সমাধানের জন্য দুটি বিকল্প উপভোগ করতে পারেন।
বিকল্প 1: সহায়তা বিভাগ
অনুরূপ মেইল পরিষেবাদির অপ্রতিরোধ্য সংখ্যার বিপরীতে, Mail.Ru গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য কোনও পৃথক ফর্ম সরবরাহ করে না। যাইহোক, আপনি একটি বিশেষ অধ্যায় ব্যবহার করতে পারেন। "সহায়তা", কার্যত কোন সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দেশাবলী রয়েছে।
- মেইল খুলুন। রুইল মেইলবক্স এবং উপরের প্যানেলে বোতামে ক্লিক করুন। "আরও".
- প্রদর্শিত তালিকা থেকে, নির্বাচন করুন "সহায়তা".
- বিভাগ খোলা পরে "সহায়তা" উপলব্ধ লিঙ্ক পড়ুন। একটি বিষয় চয়ন করুন এবং সাবধানে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- উপরন্তু, মনোযোগ দিতে "ভিডিও টিপস"যেখানে সমস্যার সমাধান এবং ছোট ক্লিপগুলির বিন্যাসে কিছু ফাংশন সংগ্রহের জন্য অনেকগুলি নির্দেশ সংগ্রহ করা হয়।
এই বিভাগের ব্যবহার কঠিন নয়, এবং তাই এই বিকল্পটি শেষ হয়।
বিকল্প 2: একটি চিঠি পাঠানো
সাহায্য বিভাগের সতর্কতার সাথে অধ্যয়ন করার পরে আপনি সমস্যার সমাধান করতে পারছেন না, মেলবক্স থেকে একটি চিঠি পাঠানোর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। Mail.Ru মেলের মাধ্যমে চিঠি পাঠানোর বিষয়টি সাইটে একটি পৃথক নিবন্ধে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
আরো পড়ুন: Mail.Ru এ একটি ইমেল পাঠাতে কিভাবে
- আপনার মেইলবক্সে যান এবং ক্লিক করুন "একটি চিঠি লিখুন" পৃষ্ঠার উপরের বাম কোণে।
- মাঠে "থেকে" নীচের সমর্থন ঠিকানা নির্দেশ করুন। এটা পরিবর্তন ছাড়া নির্দিষ্ট করা আবশ্যক।
- স্তম্ভ "SUBJECT" সম্পূর্ণরূপে সমস্যার সার এবং যোগাযোগের কারণ প্রতিফলিত করা উচিত। সংক্ষিপ্তভাবে ধারণা প্রকাশ করার চেষ্টা করুন, কিন্তু তথ্যপূর্ণ।
- চিঠির মূল টেক্সট বক্সটি সমস্যার বিস্তারিত বিবরণের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এটি সর্বোচ্চ সংখ্যার ডেটাও যুক্ত করতে হবে, যেমন বাক্সের নিবন্ধীকরণের তারিখ, ফোন নম্বর, মালিকের নাম ইত্যাদি।
কোন গ্রাফিকাল সন্নিবেশ বা উপলব্ধ সরঞ্জাম সঙ্গে টেক্সট বিন্যাস ব্যবহার করবেন না। অন্যথা, আপনার বার্তা স্প্যামের মত হবে এবং ব্লক করা যেতে পারে।
- উপরন্তু, আপনি এবং সমস্যার মাধ্যমে বিভিন্ন স্ক্রিনশট যোগ করতে পারেন "ফাইল সংযুক্ত করুন"। এটি বিশেষজ্ঞকে আপনার মেলবক্সে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করার অনুমতি দেবে।
- চিঠিটি প্রস্তুত করার পর, ত্রুটিগুলির জন্য এটি পুনঃচেষ্টা নিশ্চিত করুন। সম্পূর্ণ করতে, বোতামটি ব্যবহার করুন "পাঠান".
আপনি সফল প্রেরণ সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। চিঠি, প্রত্যাশিত হিসাবে, ফোল্ডারে সরানো হবে "প্রেরিত".
আপীলের প্রেরণ এবং গ্রহণের সময় বিলম্বের মধ্যে 5 দিন পর্যন্ত বিলম্ব। কিছু ক্ষেত্রে, প্রক্রিয়াকরণ কম বা বিপরীতভাবে, আরো সময় লাগে।
একটি বার্তা পাঠানোর সময়, শুধুমাত্র ইমেল সম্পর্কে প্রশ্নগুলির সাথে এই ঠিকানাটি যোগাযোগ করার সময় সংস্থার নিয়মগুলি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।
