বাষ্পের সাথে কোন সমস্যা দেখা দিলে, এই গেম সিস্টেমের ব্যবহারকারী সাধারণত প্রথম পদক্ষেপটি সার্চ ইঞ্জিনে ত্রুটির জন্য অনুসন্ধানটি সন্ধান করে। যদি সমাধানটি খুঁজে পাওয়া যায় না, তবে স্টিম ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র এক জিনিস রেখে দেওয়া হয় - তিনি প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন। প্রযুক্তিগত সহায়তা যোগাযোগ - প্রক্রিয়াটি প্রথম নজরে মনে হতে পারে হিসাবে সহজ নয়। বাষ্প সমর্থন লিখতে শিখতে পড়ুন।
যেহেতু বিশ্বজুড়ে কয়েক মিলিয়ন মানুষ বাষ্প ব্যবহার করে, বাষ্প বিকাশকারীরা ব্যাপক সমর্থন ব্যবস্থা নিয়ে এসেছেন। সর্বাধিক সমর্থন অনুরোধ ইতিমধ্যে প্রস্তুত একটি টেমপ্লেট অনুসরণ করবে। ব্যবহারকারীকে তার সমস্যার মূল দিকের ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে যেতে হবে। সাপোর্ট টিমের কাছে লিখতে হলে আপনাকে এই অপশনগুলির পছন্দটি দিয়ে যেতে হবে। এছাড়াও, অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য সহায়তা পরিষেবাটির একটি বিশেষ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন, যা একেবারেই বিনামূল্যে তৈরি করা যেতে পারে।
বাষ্প সমর্থন কিভাবে যোগাযোগ করুন
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে যা করতে হবে তা প্রথমটি সমর্থন পৃষ্ঠাতে যেতে হয়। এটি করার জন্য, বাষ্প ক্লায়েন্টের শীর্ষ মেনুতে আইটেমগুলি নির্বাচন করুন: সহায়তা> বাষ্প সমর্থন।
তারপর আপনি আপনার বাষ্প সমস্যা নির্বাচন করতে হবে।
সাধারণত আপনি বাষ্প ব্যবহার থেকে বাধা দেয় এমন একটি সমস্যা চয়ন করুন। আপনাকে নিম্নলিখিত পৃষ্ঠাগুলিতে আরো কিছু পছন্দ করতে হতে পারে। খুব শীঘ্রই বা পরে আপনি প্রযুক্তিগত সহায়তা যোগাযোগের জন্য একটি বোতাম সঙ্গে একটি পৃষ্ঠায় স্থানান্তরিত করা হবে।
এই বাটন ক্লিক করুন। একটি ফর্ম প্রযুক্তিগত সহায়তা অ্যাকাউন্ট প্রদর্শিত হবে।
আগে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টটি এবং বাষ্পের একটি অ্যাকাউন্ট দুটি পৃথক অ্যাকাউন্ট। অতএব, যদি এটি প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে প্রথম যোগাযোগ হয় তবে আপনাকে একটি নতুন প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবহারকারী প্রোফাইল নিবন্ধন করতে হবে। এটি steam বা কোনো ফোরামে ব্যবহারকারী নিবন্ধন হিসাবে একই ভাবে সম্পন্ন করা হয়।
আপনাকে "একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" বোতামটি ক্লিক করতে হবে, তারপরে নতুন অ্যাকাউন্টের বিবরণ - আপনার নাম, লগইন, পাসওয়ার্ড, ইমেল, যা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হবে তা লিখতে হবে। তারপরে, আপনি একটি রোবট নন তা নিশ্চিত করতে ক্যাপচাটি প্রবেশ করতে হবে এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বাটনে ক্লিক করুন।
একটি নিশ্চিতকরণ চিঠি আপনার ইমেইল পাঠানো হবে। আপনার মেইলবক্সে যান এবং আপনার প্রোফাইল সক্রিয় করার জন্য লিঙ্কটি ক্লিক করুন।
তারপরে, আপনি একটি ব্যবহারকারী নাম বা ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড লিখে আপনার বাষ্প সমর্থন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন।
আবার সমর্থন বাটন ক্লিক করুন।
বাষ্প প্রযুক্তিগত সহায়তা জন্য বার্তা এন্ট্রি ফর্ম এখন খোলা হবে।
আপনি আপনার প্রশ্নের বিভাগ নির্বাচন করতে হবে। তারপরে আপনি প্রশ্নের একটি উপসাগরীয় নির্বাচন করতে হবে, স্পষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।
এর পরে, একটি বার্তা এন্ট্রি ফর্ম প্রদর্শিত হবে, যা বাষ্প কর্মচারীদের পাঠানো হবে।
সমস্যাটি "বিষয়" ক্ষেত্রটিতে চিহ্নিত করুন। তারপর বার্তা টেক্সট বিস্তারিত সমস্যা লিখুন। আপনি যদি চান, আপনি ফাইল সংযুক্ত করতে পারেন যা আপনার সমস্যার মূল প্রকাশ করতে সাহায্য করবে। আপনার সমস্যাটি নির্দেশ করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত সংখ্যক ক্ষেত্র পূরণ করতে হতে পারে। আমরা একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সঙ্গে যুক্ত করা হয় যে ক্ষেত্র সম্পর্কে কথা বলা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চুরি করা একটি গেম থাকে তবে আপনি কী কী নির্দিষ্ট করতে পারেন ইত্যাদি।
প্রশ্নটির সম্পূর্ণ লেখা রাশিয়ান ভাষায় টাইপ করা যেতে পারে, যেহেতু স্টিম বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সাথে কাজ করার জন্য বিভাগগুলি রয়েছে। রাশিয়া জন্য, কাজ রাশিয়ান ভাষী সমর্থন সেবা কর্মীদের দ্বারা সঞ্চালিত হয়। প্রধান বিষয় হল সমস্যাটি যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। কীভাবে শুরু হয়েছে তা বর্ণনা করুন, সমস্যাটির সমাধান করার জন্য আপনি কী করেছেন।
আপনি একটি বার্তা প্রবেশ করার পরে, আপনার অনুরোধ পাঠাতে "একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
আপনার প্রশ্ন সমর্থন সেবা যেতে হবে। উত্তর সাধারণত বেশ কয়েক ঘন্টা লাগে। গ্রাহকের সহায়তা সহ চিঠিপত্র আপনার অনুরোধ পৃষ্ঠায় সংরক্ষণ করা হবে। এছাড়াও, সহায়তা পরিষেবা থেকে উত্তর আপনার ইমেল অনুলিপি করা হবে। সমস্যাটি সমাধান হওয়ার পরে, আপনি সমস্যাটির উপর টিকিটটি বন্ধ করতে পারেন।
এখন আপনি গেম গেম, পেমেন্ট বা এই গেম সিস্টেমের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের জন্য বাষ্প প্রযুক্তিগত সহায়তা কিভাবে যোগাযোগ করবেন তা জানেন।
